“以前進醫院開個藥麻煩的很，要坐電梯，又不識字，不會按，由護士領上找醫生、開藥、交費、取藥，樓上樓下跑都繞糊涂了。有時排長隊，得花半天時間，真是費勁?，F在真方便，門診就在街面上，騎摩托車來門口一放，進門就有大夫開藥，轉身交費，旁邊取藥，最多10分鐘就好了，給我這腿腳不靈便的老頭子省了好多啰嗦事，這才是為咱老百姓辦實事嘛！”今年80歲的臨澤縣新華鎮大寨村村民宋克有，夫妻倆都患有高血壓、腦梗塞等慢性病，平均每三個月就要到醫院開一次藥。他感受到的“方便快捷”是臨澤縣人民醫院開展的“我為群眾辦實事”實踐活動——開設便民門診。

自黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動開展以來，臨澤縣人民醫院開設便民門診、改造核酸采樣點、落實藥品帶量采購政策、降低患者轉診率、開展志愿服務，想方設法方便群眾看病就醫?！耙郧袄习傩者M門診，普遍反映掛號、繳費、看病、取藥等比較麻煩，再加上疫情防控常態化，掃碼測體溫，很多群眾感覺不方便。我們醫院門前有一排門面，經院黨委會研究決定改建成便民門診，方便老百姓看病買藥。只需進一扇門，看病、交費、取藥一次完成，讓他們少跑腿?！迸R澤縣人民醫院黨委書記劉銀漢告訴記者。

今年6月，該院便民門診建成運行，設置專家門診、口腔綜合治療中心、醫學驗光配鏡中心、便民大藥房、中藥煎藥室，實行無假日全天開診，為群眾開通就醫“快速通道”。便民藥品不加價，全部實行零差率銷售，極大地減輕了患者就醫負擔。專家門診有群眾口碑較好的中、西醫醫師坐診，開展心腦血管疾病、高血壓、內科常見病、頸肩腰腿痛、兒科及中醫科常見病、多發病的診斷和治療。門診設有注射室、輸液室、針灸理療室，可以滿足不同疾病患者的就診需求?？谇痪C合治療中心新購進韓國進口口腔CT、口腔綜合治療臺等先進牙科診療設備，主要開展常規口腔疾病治療和牙齒矯正、顯微根管治療、牙齒美白等口腔特色診療。醫學驗光配鏡中心配有專業眼科醫師和配鏡技師顧客提供眼視光保健、驗光配鏡服務，可驗配近視鏡、老花鏡、太陽鏡等各種眼鏡。中藥煎藥室配有全自動煎藥打包機，可進行自動中藥熬制和打包封裝，為口服中藥患者提供方便快捷的煎藥服務。

“縣醫院開設了便民門診，我覺得看病比以前方便多了，進一個門，找大夫、看病、交費、取藥，距離也近，不用跑來跑去。尤其是方便農村的老年人，省了不少事。以前樓上樓下找著掛號、交費、取藥，就是太繁瑣?！痹诳谇痪C合治療中心看病的臨澤縣樂民社區居民李曉萍表示。

便民門診的建成，進一步簡化了患者就診流程，縮短了患者就診等待時間，極大地減輕了患者就醫負擔，是該院堅持問題導向，聚焦人民群眾“看病難、看病貴”問題，扎實開展“我為群眾辦實事”有力之舉。自6月開診以來，門診人數達2000余人次，購藥患者4200余人次，得到社會各界一致好評。

“為了把‘我為群眾辦實事’落到實處，我們根據實際制定了‘我把患者當親人，患者把我當親人’活動實施方案，進一步轉變工作作風，提高服務質量?！眲y漢表示，該院還改造核酸采樣點，簡化核酸采樣流程，讓群眾少跑路，累計為9275名核酸檢測人員減免掛號費。落實藥品帶量采購政策，先后從甘肅省公布的集中帶量采購藥品目錄中采購67個品種，藥價最高降幅91%，有效降低了藥費，節約了醫保資金，減輕了患者經濟負擔。想方設法降低患者轉診率，安排業務副院長和醫務科主任在急診科坐診值班，及時對疑難病癥組織會診，上半年城鄉居民轉院率、城鎮職工轉院率均有所下降。積極開展志愿服務活動，充分發揮醫療衛生行業專業優勢，結合重點節假日、農村趕集日、主題黨日、新時代文明實踐等，深入村鎮社區開展志愿服務活動40余次，惠及群眾1.8萬余人。

此外，醫院拆除出院結算處欄桿，取消醫患溝通的隔斷墻；優化轉診流程，患者只跑一趟就能辦好轉診手續；在門診三樓設置便民收費窗口，方便患者繳費；在掛號、收費、取藥窗口設置座椅方便患者候診；開放醫院東、西出口，就診患者憑繳費發票院內免費停車；開展病歷郵寄業務，使患者病歷復印只跑一次；開設慢病?？崎T診，免費為患者測量血壓、血糖，并提供用藥和飲食指導；對出院患者不定期發送提醒短信，送去關心和祝福；全院醫務人員提前20分鐘到崗，減少患者排隊等候時間；職工自行設計、建造院內花園，改善環境提升醫院品味；為患者提供飲水、輪椅、紙筆等便民設施，在就診大廳、手術室和藥房窗口等擺放供群眾休息的候診椅；為體檢人員提供個性化體檢方案、體檢套餐和暖胃早餐；為住院患兒舉辦慶“六一”活動，開展醫患座談交流活動；護理人員為患者剪指甲、為無人照料患者送飯；在疫苗接種點為群眾提供候診椅、飲水設備等設施，方便群眾候種需要；改建醫院食堂，打造多窗口、多樣化的飲食餐品，為患者提供更多服務。