甘肅張掖網臨澤訊 “有信訪問題，可以到鎮里看‘專家門診’?！比缃衽R澤縣沙河鎮群眾信訪也像到醫院看病一樣，可以享受VIP服務了。

結合信訪工作實際，積極探索和實踐，在堅持領導接待日制度和包案制度的基礎上，針對信訪群眾反映的帶有共性的信訪問題，開設了“分口”處理、對“癥”接待、領導“坐診”、“包案”處理的“專家門診”制度。在接訪過程中，該鎮嚴格按照《信訪條例》要求，認真履行登記、告知、調處、出具《信訪問題處理答復意見書》等相關程序，并將受理問題納入信訪督查范圍。同時，積極做好群眾接待、情緒安撫等工作，維護信訪秩序，對每周信訪群眾反映的各類問題進行分類梳理，對帶共性、傾向性和苗頭性的信訪案件及時上報主要領導，并告知所涉部門負責人，在3個工作日內受理答復；對涉及業務部門較多、群體性突出、綜合性強、辦理難度大的信訪事項，接訪領導及時召集相關業務部門協商，進行聯合處理。至目前，共接待來信來訪群眾63人(次)，辦理信訪案件15件，化解信訪疑難案件6件，辦結率達100%。(張海燕）