甘肅張掖網肅南訊 近日，肅南縣人社局社保便民服務大廳得到前來辦事群眾的一致好評， 辦事人員只要將自己的身份證號碼告知經辦人員便辦好了所要辦理的事情。近年來，為了打造群眾滿意要理的人社服務，該局扎實推進行風建設，持續深化“放管服”改革，堅持以人民為中心，聚力民生服務，加大減證便民力度，下功夫治痛點、梳堵點，切實增強了群眾的幸福感和獲得感。

打包辦簡便辦，在“快”字上提時速。積極開展“人社快辦行動”，對現有的服務窗口、經辦流程、信息系統等做出優化和調整，切實將“清、減、壓”工作落到實處。進一步優化服務流程，簡化辦理環節，減少申請材料，縮短辦理時限，使復雜業務簡單辦、簡單業務快速辦，不斷做好“減法”，在“減”字上亮身份、亮服務、亮承諾。積極探索建立綜合柜員制，著力解決業務窗口分散，群眾辦事來回跑、流程設計不合理、群眾辦事等待時間長等問題。

提升服務質量，在“優”字上求實效。今年4月，該局全面啟動2020年度人社窗口單位業務技能練兵比武活動，通過“全業務、一張卷、 全員練、一起賽” 的方式，重點考察干部職工的政策理解能力、問題解決能力、溝通協調能力、平臺運用能力、日常服務能力，實現以比促練、以練促用。同時，開展“好差評”工作，暢通政府服務評價渠道、強化政務服務差評整改、加強服務評價數據分析，讓群眾做好檢驗人社工作的“晴雨表”和“試金石”，不斷提升服務質量。（張佳麗）