甘肅張掖網甘州訊? 為扎實做好疫情防控和群眾信訪接待工作，甘州區信訪局牢固樹立風險意識和底線思維，扛起責任，履職擔當，嚴格按照區委、區政府安排部署，精心組織、強化措施、統籌謀劃，做到特殊時期工作不斷檔、既定目標不松勁、履職盡責不缺位。堅持統籌謀劃疫情聯防聯控和日常業務工作，做到“兩手抓、兩不誤、兩手硬”，及時有效解決涉疫信訪問題，切實維護群眾合法權益和社會穩定大局。

理論學習“不斷檔”。利用疫情防控期間的有效時間召開會議，傳達學習中國共產黨第十九屆中央委員會第六次全體會議精神，全省領導干部會議、全市領導干部會議精神、全區領導干部會議精神，以及區委常委會議精神和區政府常務會議精神，安排部署貫徹落實工作。區信訪局廣大黨員干部以高度的思想自覺、政治自覺、行動自覺，迅速掀起學習貫徹熱潮；堅持把學習貫徹黨的十九屆六中全會精神，作為黨支部和全體黨員當前和今后一個時期的首要政治任務，作為黨史學習教育的重要內容，通過黨支部集體學習、個人自學、研討交流等形式，營造濃厚學習貫徹氛圍。用全會精神武裝頭腦、指導實踐、推動信訪制度改革，持續開展信訪積案化解專項工作，全力推進信訪重點任務落實，著力夯實信訪工作基層基礎，努力推動新時代信訪工作高質量發展;堅持把深入學習貫徹黨的十九屆六中全會精神與落實中央和省委、市、區委政府各項決策部署結合起來，與全力做好省、市、區黨代會、“兩會”服務保障工作結合起來，與謀劃推動各項工作落實緊密結合起來，千方百計抓好年度掃尾各項工作，確保今年圓滿收官、明年開局良好,以優異成績迎接黨的二十大勝利召開。

化解督辦“不懈怠”。準確把握當前信訪工作面臨的新形勢，深入分析群眾信訪情況，切實提升政治站位，加強制度建設，強化工作規范，壓實辦理責任，持續提升信訪工作質量。緊緊圍繞全面排查矛盾、抓好源頭防控、暢通信訪渠道、有效疏導情緒、開展接訪下訪、靠前做好工作、加大攻堅力度，化解突出問題、強化信息預警、防范各類風險、落實工作責任等重點工作，進一步健全完善細化領導接訪、領導包案、糾紛排查、責任追究等關鍵工作責任。對國家信訪局交辦的第二批14件信訪積案分解落實包案領導和責任單位，正在按要求時限調查處理。通過落實領導包案帶案下訪、包案督辦，壓實責任，整合資源，一體推進，推動信訪事項的有效化解，做到案結事了。對領導不重視、責任不落實、工作不到位，引發問題積累、矛盾激化、信訪上行的情況，加大通報考核力度，把集中治理重復信訪、化解信訪積案專項工作效果，作為重點內容納入信訪目標管理考核，作為平安建設、綜合績效考評重要依據。對不重視信訪工作、不履行信訪職責，引發信訪問題、造成工作被動甚至負面影響的，按照《甘肅省信訪工作責任制實施細則》，加大責任倒查力度，向紀檢監察機關提出責任追究建議，以責任落實推動工作落實。

信訪接待“不停歇”。區信訪局把網上信訪作為信訪工作的主戰場，暢通渠道，及時掌握社情民意，引導群眾通過線上或來電、來信等方式反映合理訴求，聚焦群眾關注的操心事、煩心事、揪心事，更好地發揮信訪工作的職責作用。為切實降低疫情防控對積案化解工作的影響，確保難案積案順利化解，對相對簡單的信訪問題，采取電話交流、微信溝通等方式進行研判會商推進化解。圍繞信訪矛盾比較多發的工程款支付及拖欠工資、訂單農業款項兌付、土地整理、征地拆遷、物業供暖等領域的突出問題，全面深入鄉鎮細致排查研判，及時主動介入調處化解，力爭把各類矛盾隱患化解在初始階段。至目前，收到群眾網上投訴、電話信訪共計27件，其中涉疫信訪5件，包括生活基本物資供給問題2件，農作物收獲問題1件，供暖問題2件，5件涉疫信訪問題已全部協調落實。

疫情防控“不放松”。 加強辦公場所通風消毒、干部體溫監測、流動管理等防控措施的前提下，認真做好群眾接待過程中的防控工作，切實做到守土有責、守土負責、守土盡責。進一步暢通網上信訪渠道，加大網上信訪宣傳力度，引導信訪群眾通過“甘肅信訪”、 網上信訪“二維碼”、網站、手機APP、電話信訪等途徑反映問題，推動信訪群眾足不出戶反映訴求，形成信訪事項網上訪、網上辦、網上評的格局，阻斷面對面引發感染的渠道。確定專人專職負責網上信訪工作，采取“立接立轉、跟蹤辦理、回訪問效”的工作機制，簡易案件由信訪骨干負責網上轉辦、電話跟蹤、效果評價，力爭當日接訪、當日轉辦、當日協調、當日解決，疑難案件由分管副局長采取精心指導、跟蹤催辦、限期化解的工作舉措，確保群眾合理合法訴求能夠得到及時、快速解決，為戰勝疫情、服務群眾、維護穩定營造良好的社會環境。

黨員在前“不掉隊”。全體黨員干部帶頭把疫情防控作為當前壓倒一切的重大政治任務,踐行初心使命，強化責任擔當，沖鋒在前。按照區委、政府的工作部署，從10月20日起，除保留必要的辦公及應急值班人員外，全體黨員干部派出支援社區，入駐核酸檢測點、火車站進出站口、長沙門社區水務局打井隊防控點、富來登酒店隔離點，主動承擔疫情防控值班值守、核酸檢測登記引導、轉送隔離期滿人員、群眾生活物資配送等工作，為織密織牢社區疫情防控安全網盡心盡力, 推動形成同心協力、眾志成城的強大合力，切實維護人民群眾生命安全，充分發揮黨員的先鋒模范作用。（紀天才）

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