黨史學習教育開展以來，高臺縣民政局聚焦群眾“急難愁盼”問題，走基層、聽民聲，解難題、辦實事，在解憂紓困中彰顯為民愛民的使命擔當，把黨的溫暖實實在在送到困難群眾心坎上。

“縣民政局工作人員主動上門了解到我家情況后，第一時間為我辦理了臨時救助，解決了我的燃眉之急，還給我辦理了農村低保，減輕了我的家庭經濟負擔，非常感謝他們”家住合黎鎮七壩村村民范浩賢感激地說。

今年以來，高臺縣民政局通過設立民意信箱、開通服務熱線等方式，多渠道收集群眾“急難愁盼”問題，經過認真篩選，主動認領，承諾幫辦政策落實“入戶走訪日”、照料服務“質量評估周”、養老服務“專項提升月”、村（社區）“基層減負年”等21項“我為群眾辦實事”實踐活動，并定期將幫辦實事進度及時公示，確?！拔覟槿罕娹k實事”實踐活動工作務實、過程扎實、成果真實。

創新工作舉措 著力解決難題

創新推行以“深入地頭田坎、貼近群眾心坎、降低辦事門坎”為內容的“三坎字”服務工作法。入戶走訪困難家庭7224戶14232人，及時救助因重大疾病、意外事故等困難群眾2722戶6926人，發放臨時救助金1386.25萬元，有效解決困難群眾基本生活難題。成立服務需求評估小組和評估專家庫，對1708名經濟困難老年人、756名分散特困供養人員和城區150名孤寡殘疾老年人的第三方照料服務進行入戶評估，老人滿意率達98%以上，切實解決了困難老年群體無人照料難題。實行服務對象需求問卷調查制度，提供“老人點菜、平臺下單、承接機構服務”的“菜單式”養老模式，搭建“一鍵救援”服務平臺，線上總體服務派單48542人次、線下服務派單23945人次。制定出臺村（社區）行政事務準入制度，督促摘除各類掛牌1849塊，梳理村（社區）依法履行職責事項清單26項、依法協助政府工作事項清單36項、負面事項清單8項，村（居）委會印章使用范圍清單15項，切實做到減負減壓、提升效能。

立足群眾需求 主動排擾解難

黨員干部主動下沉民政服務機構、村（社區）、困難群眾家庭，了解困難群眾需求。建成老來樂愛心助老助殘餐廳，提供便捷、安全、健康的就餐服務30000余人（次）。為在大學就讀的5名孤兒和2名事實無人撫養兒童發放助學金5.45萬元；協調縣職業中專等專業培訓機構為社會組織服務人員開展職業技能培訓486人（次），提升專業護理水平；為集中特困供養對象統一配發夏季服飾，開展健康體檢，成立老年興趣小組，新建休閑廣場；成立城關鎮社會工作服務站，開展“匯聚社會力量，參與社區治理”濱河社區義剪活動等專業服務活動40場次，惠及孤老殘幼群眾2000人（次）……一樁樁一件件民生實事，辦到了群眾的心坎里。

回應群眾關切，辦好民生實事

對群眾反映強烈、重點關注的問題及時回應，盡力解決群眾關切的操心事、煩心事和揪心事。深入推進“解憂暖心傳黨恩”行動。組建9個工作組深入農家后院、村頭巷尾，開展低收入家庭摸排，新增城鄉低保對象1243人，發放城鄉低保資金3611.48萬元；落實殘疾人兩項補貼246.768萬元，發放孤兒和事實無人撫養兒童基本生活費114.71萬元；保障城鄉特困供養對象1178人，落實基本生活費731.5萬元，照護費253.9萬元。扎實開展城鄉低保資金突出問題專項整治行動。圍繞倒查對象是否精準、程序是否規范、責任是否落實、監管是否到位等，調整低保類別223戶508人，取消371戶1068人，發現并整改問題23個，收繳資金5.67萬元。大力開展兜底保障“大宣講大走訪大排查大整改”問題清零攻堅行動。緊盯兜底保障問題短板，采取實地察看、鄰里訪問、現場詢問等方式開展拉網式、地毯式排查，摸排兜底保障對象3153戶5724人，排查政策理解不透徹、對象認定不精準、類別確定不合理等問題13條，幫助困難群眾解決政策性問題69個。持續推進便民利民專項行動。統一編制民政部門政務服務事項辦事指南，及時調整更新政務服務事項目錄清單。強化部門聯動，壓縮辦理時限，實行午間輪崗制，有效落實15項便民利民服務事項。向社會公布服務熱線，24小時解答群眾來電咨詢和舉報監督，讓群眾投訴有門，求助有路。救助流浪乞討人員26人次，高效辦理婚姻登記790對，婚姻登記和殘疾人兩項補貼分別實現“市內通辦”、跨省通辦。（王紅霞）