甘肅張掖網肅南訊 近年來，肅南縣以樹立旅游行業良好形象為抓手，不斷提高全縣導游、講解員綜合素質，扎實開展培訓工作，引導導游、講解員當好“肅南窗口”、展示“肅南形象”、講活“肅南故事”。

培訓對象全面覆蓋。圍繞“共建祁連山生態旅游環縣”加強與青海祁連等周邊縣區旅游合作，促進“資源共享、優勢互補、線路共建、信息互通、宣傳互動、客源互送”，開展導游人才交流培訓，在全縣各旅游企業和旅游景區、文化場館工作人員中取理論扎實、業務突出、具有示范帶動作用的講解員參與培訓，注重開展小而精的培訓課堂，突出培訓教學的針對性，加強“金牌導游”培養力度，不斷提升服務水平。

課程設置務求實效。采取課堂與現場相結合的教學模式，圍繞學員普遍存在的講解詞不生動、講解禮儀不講究、講解技巧不全面的問題設置教學內容，通過開展專題講座豐富學員對肅南歷史文化知識的儲備，現場實操培養學員的服務意識及服務禮儀，互動交流和視頻觀摩提升學員創新能力及實戰技巧，以豐富教學形式，提升教學吸引力，切實補齊短板弱項，導游、講解員整體素質和業務水平得到有效提升

點評指導。邀請省市金牌導游、講解員和職業禮儀培訓師，高標準開展實戰講解和現場指導，將真實水平客觀全面地展示出來，觀摩學員根據講解員現場表現進行輪流點評，對標對表找出問題，促進參訓學員互相交流、互相切磋、互相借鑒。培訓專家本著以評促教、以評促學的目的，“不留情面”“毫不遮掩”地提出各講解員存在問題，點對點、手把手地進行現場指導，幫助講解員打破固有思維局限，進一步理清講解脈絡，把握講解重點，提升綜合水平。（楊龍）