甘肅張掖網甘州訊? 為強化源頭治理，及時有效化解基層矛盾糾紛，南街街道按照前期找準“失衡點”廣泛宣傳強化糾紛排查、中期控制“易燃點”細致研判注重糾紛調處、后期撲滅“復燃點”成效檢測及時案件回訪“三點”工作法，助力基層矛盾糾紛化解。

強化排查，找準“失衡點”。工作人員深入到戶，及時了解容易誘發居民群眾心理失衡原因，找重點、抓難點，加強正面引導，及時調整好群眾思想情緒，積極引導培養群眾辦事依法、遇事找法、解決問題靠法的法治思維和法治方式，把矛盾糾紛消除在萌芽狀態，做到“小矛盾不出網格，一般矛盾不出社區，大矛盾不出街道”。

細致研判，控制“易燃點”。將排查到的矛盾糾紛進行梳理匯總、分析研判，按照分類處置的原則，按照 “誰主管、誰負責”的原則，落實專人負責調解的原則，做到事事有回音，件件有落實。充分發揮人民調解維護社會穩定“第一道防線”的作用，耐心細致地做好群眾的思想工作，及時消除群眾的抵觸情緒，正確宣傳有關法律法規，幫助群眾轉變思想觀念，理順群眾思想情緒，消除“助燃”因素，撲滅“著火點”。

及時回訪，撲滅“復燃點”。強化矛盾糾紛的及時跟進，了解調解協議履行情況、當事人對調解工作的滿意度、對人民調解工作的意見建議等。通過人民調解案件回訪活動，對基層人民調解工作情況準確摸底,及時總結調解經驗和存在問題,有針對性制定措施改進工作方式、方法，不斷加強工作監督管理,確保人民調解工作落到實處。（楊長瑛）