甘肅張掖網高臺訊 高臺縣南華鎮聚焦解民情、集民智、為民利、聚民心，將“民情快遞”工程、“四級七天”、“紅心共治”、“社情民意訪談日志”等有效聯動，巧用“加減乘除”“四則運算”，及時將社情民意收集在一線，問題難點排查化解在一線，持續推動“三進三問三查，保穩定促發展惠民生”活動走深走實。

“民情快遞”“加”民情。以群眾需求為導向，全面推進“一線工作法”，發動鎮村社領導干部，深入基層、農戶、企業，借助“民情快遞”工程，以“民情快速反映、民求及時回應、民需積極辦理、民困全力解決、民怨有效化解”為目標，以快遞服務的理念、方式和流程收集、匯總、梳理各類民情事項，建立了“一區一員一單一卡一賬一策”的“六個一”聯系群眾工作機制，鎮政府匯總民情，歸口分類，限時辦結，切實做到了服務群眾“零距離”，使民情表達渠道更加暢通，有效預防和化解了社會矛盾。至目前，已走訪群眾3213戶，匯集村情民意問題39個，辦理完結33個。

“四級七天”“減”民怨。以村社為基礎，以綜治網格為依托，積極推廣“四級七天”調解法，全鎮成立17個調委會、91個調解小組，海選人民調解員96名，形成了“矛盾糾紛排查基層化、分級調處制度化、限時辦結規范化、調處化解全員化”的工作格局，建立了矛盾糾紛排查調處工作長效機制，真正做到了矛盾糾紛發現得了、控制得住、解決得好，確保各類矛盾糾紛在第一時間、第一現場得到及時有效化解，筑牢了社會治安綜合治理“第一道防線”。至目前，共化解矛盾糾紛78起，矛盾調處率達100%。

“紅心共治”“乘”民心。充分發揮基層黨組織服務群眾作用，探索實施以黨建引領為主線的“紅心共治·幸福滿格”工程，建立了“一圖一網一站一員一單一評”（紅色地圖、紅色網格、紅色驛站、紅色專員、紅色快遞單、紅色評星）機制，運行方式與“四級七天”調解法和“民情快遞”工程互促互補，用心用情用力解決群眾“急難愁盼”問題，重點關注群眾對矛盾糾紛化解的滿意度，定期聽取吸納群眾對基層黨組織和村社黨員干部的意見建議，及時改進工作方式方法，用看得見摸得著的服務溫暖民心。

“訪談日志”“除”民困。推行“民情臺賬”工作制度，創新制定“社情民意訪談日志”，要求聯戶干部實行“記錄式”走訪，全面記錄群眾在產業發展、鄉村建設、村集體經濟增收等方面的困難和需求，并歸納分類，建立日志，并實施動態管理，根據日志記錄的問題，建立專項問題臺賬，分類設置問題清單、責任清單和時效清單，切實形成每個基層干部都參與聯系服務群眾，群眾有訴求就有干部服務的“雙向全覆蓋”，以實際行動紓解“痛點”、打通“堵點”、補齊“斷點”。（張正弼）