甘肅張掖網民樂訊 自“三進三問三查，保穩定促發展惠民生”活動進入“問題解決階段”以來，民樂縣在繼續抓好常態化入戶走訪的同時，側重問題解決，打造“民情面對面”問政平臺，著力解決好群眾所需所求所訴，推動活動向更深層次邁進。

構建社情民意“收集站”。做好常態化、地毯式入戶走訪工作，廣泛征集群眾的“急難愁盼”問題，累計收集居民群眾和企業反映訴求1019件?；顒宇I導小組辦公室“派單”，各專責組成員單位根據自身職能，緊密結合生態地災搬遷、鄉村建設、村集體經濟發展、信用體系建設、信訪問題化解等各項重點工作，分別梳理群眾反映強烈和需要解決的民生實事清單，現場解決群眾的民生訴求，以“點對點”推動個性問題化解，以“批辦理”推動共性問題解決，有效提升政府服務水平，實現居民滿意度新突破新跨越。

架好共商共治“連心橋”。發揮“民情面對面”問政平臺集智功能，通過現場采訪、隨機走訪等方式，由群眾說事議事，提出解決問題的辦法和措施，為問題有效解決提供有價值的參考和依據。堅持“問題即時答、小事當天辦、大事協同解”，制定政策解讀“明白卡”，即時回答群眾提出的惠民政策、社區服務、利企惠企等方面的疑問，即時辦理群眾生產生活中處理難度低的日常家事和便民服務類民生小事。針對難點問題，確定一個牽頭抓總單位，召集相關職能部門共同協商，在充分吸納群眾意見建議的基礎上，拿出解決方案，提出針對性強、務實管用的“硬措施”，確保群眾問題真解決、真落實。

織密為民解憂“服務網”。全面推行“任務清單+責任清單+進度表”和“問題+建議+解決方案”的機制，加強問題解決“過程—結果”全程公開管理，“一把手”擔任“第一回應人”，并透過媒體向公眾公開答復，在主動接受社會監督的過程中提升辦事效能?！懊袂槊鎸γ妗眴栒顒娱_展以來，先后有效協調解決了鉻鹽廠家屬樓儲物間安全隱患、金冠油脂公司因疫情影響導致的原材料資金缺口、惠澤園小區停車難等群眾和企業反映強烈的難點堵點問題，得到了社會的一致認可。

定好成效檢驗“硬標尺”。堅持事后評事問效的原則，構建“排查征集—協商議事—分級解決—反饋評價”閉環運行機制，問題解決后，按照“一事一評”方式，通過媒體回訪、問卷調查等形式進行滿意度測評，以群眾的“好差評”推動問題解決見真效。對群眾評價差的工作“回爐再造”，持續整改到群眾滿意為止，不斷倒逼政府部門提升自身辦事能力和服務水平。同時，充分運用線上媒介進行廣泛宣傳報道，在全社會大力營造為民排憂解難的濃厚氛圍，有力助推“三進三問三查，保穩定促發展惠民生”活動“問題解決階段”走向深入。（王曉涇 劉毅漢）