甘肅張掖網高臺訊? 近年來，高臺縣巷道鎮以營造和諧穩定有序的社會環境為目標，認真研判信訪維穩形勢，以“事要解決、人不出去”為核心，著重從“下訪、接訪、約訪、回訪”入手，從源頭預防處理信訪矛盾，有效維護了群眾合法權益和全鎮社會大局和諧穩定。

“主動下訪”知民情。高度重視初信初訪工作，結合“三進三問三查，保穩定促發展惠民生”活動，建立干部“主動下訪”機制，鎮領導班子成員帶頭，鎮、村干部主動靠前、進村入戶主動下訪，重點做好信訪事項、矛盾糾紛的摸排、化解工作，對排查出的矛盾糾紛逐一落實責任領導和相關責任人，從發現到解決全程負責到底，竭力將矛盾糾紛隱患化解在萌芽狀態。至目前，鎮、村干部主動下訪500余人次，共排查化解各類矛盾糾紛61件。

“定期接訪”解民憂。嚴格落實領導干部定期接訪處理機制，制定了《巷道鎮領導干部接訪下訪來訪群眾工作方案》，每日安排一名鎮機關科級領導在鎮綜治中心接待來訪群眾，及時掌握搜集上報重大社情民意和重要社會動態及其他可能危及社會穩定的苗頭性、傾向性緊急信息，認真解決來訪群眾合理訴求。

“預約接訪”暖民心。對于因工作原因當時不能接訪或者一時解決不了的案件，接訪領導親自與信訪人約定時間、地點并說明理由，體現政府真誠解決問題的誠意，讓信訪人切身感受到政府對他們的關心，按時調處化解信訪矛盾糾紛，增進了干群關系。

“事后回訪”贏民意。為提升信訪滿意率，拉近干部與群眾的距離，對所有已解決或協調處理的信訪事項和矛盾糾紛，由協調處理領導進行回訪，詢問了解信訪或矛盾糾紛問題解決是否到位、是否滿意，征詢工作建議，鞏固解決信訪成果，防止反彈出現重復訪，做到件件有回音，達到了“案結事了”的目地。（田占鋒）