甘肅張掖網臨澤訊 為弘揚扶殘助殘風尚，傳遞社會關愛精神，扎實推動殘疾人關愛服務落地見效，臨澤縣蓼泉鎮通過線上服務、窗口服務、上門服務三種服務模式，進一步提升關愛殘疾人、服務殘疾人的整體水平。

線上服務惠民生。充分利用“愛眼日”、逢二趕集日等重要時間節點，持續加強國家政務服務平臺、民政一體化政務服務平臺及其“民政通”APP、手機微信支付寶上“民政通”小程序等線上業務辦理渠道的推廣力度，殘疾人或親屬可通過登錄該平臺進行線上咨詢、查詢、申辦殘疾人兩項補貼相關政策事宜，實現“一次注冊、多點互認、全網通行”，申領補貼“一次都不跑”，線上線下無差別受理、同標準辦理，確保服務到位、保障到位，讓惠殘政策更有溫度。截止目前，全鎮累計為330名殘疾人發放殘疾人兩項補貼26.92萬元，接受線上咨詢4人次，并及時進行答復。

窗口服務暖人心。牢固樹立便民、務實、規范的服務理念，把“群眾滿意度獲得感”作為窗口的首要工作來抓，牢記為民服務的宗旨，弘揚擔當精神，使群眾工作滿意度達100%。嚴格實行首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、AB崗位制、服務承諾制、責任追究制等制度，切實做到回答咨詢一口清、審查材料一手清、辦理證件一站清，實現服務受理“零推托”、服務方式“零距離”、服務事項“零積壓”、服務質量“零差錯”、服務對象“零投訴”。截至目前接待辦事群眾1200多人次，辦結事項900多件。

上門服務解民憂。組織鎮村兩級專職委員，深入（疑似）殘疾人家中進行走訪探視，逐戶開展康復、醫療、教育、住房、照護、就業等方面的困難、需求和問題摸排，對于簡易問題情況進行現場解決，對復雜問題、訴求逐一建立臺賬，實現發現一項、解決一項，全程“上門”服務。截至目前上門評殘服務1次涉及評定4人、發放輔助器具13副。（王春娟 沈燕）