2月24日，平山湖大峽谷景區在全省各類景區景點中率先復工營業。3月1日，張掖七彩丹霞景區開門迎客，成為全省復工營業最早的5A級景區，作為近年來絲綢之路旅游的熱門“打卡地”重回“常態”，游客通過網絡實名預約購票一覽丹霞美景。至目前，張掖市22家國家A級旅游景區恢復開放，57家星級飯店全部恢復營業。

今年以來,張掖市文化旅游行業受新冠肺炎疫情影響嚴重。為減輕影響，我市積極運用逆周期政策和針對性措施鼓勵文化旅游企業發展，對沖疫情負面影響，推動文化旅游行業健康發展。

緊盯政策調節 減負工作成效顯著

針對疫情防控期間全市超過1200家文旅企業受損實際,及時執行市政府《應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情支持企業共度難關的政策措施》，快速啟動“引客入張”“品牌創建”申報工作,申報獎勵補貼300多萬元,支持文旅企業平穩過難關。

推動文旅重點項目啟動建設，對全市文旅重大項目實行分層管理,積極申報鄉村旅游等項目96個,已爭取省上直接下達縣區各項資金9214萬元,并向省文旅廳上報“十四五”規劃項目149個。同步實行文旅投資項目網上辦理、郵寄辦理,目前冰溝丹霞景區綜合開發、《血戰高臺》電影拍攝等22個新建、續建項目開工建設,占年計劃開工項目總數的62.8%。同時，把疫情防控期間各項政策落實到關鍵點上,將旅行社質量保證金暫先返還企業使用兩年,退還全市55家旅行社獲服務質量保證金816萬元；為電力旅行社、幸福旅游集團等7家文旅企業協調辦理貸款3000多萬元；協助西域文旅投資公司等10多家文旅企業通過延長貸款期限、調整還款計劃等方式，幫企業度過難關。

穩定消費供給 產業突圍效應顯現

市上建立由文旅、衛健、交通等部門組成的聯合工作組,分類指導全市景區景點做好復工方案,審核備案后逐步向游客開放。制定印發星級酒店、A級景區、鄉村旅游點新冠肺炎疫情防控工作手冊,扎實落實“五到位”“五不進”防控措施，確保企業安全復工復產。

調整國家擴大文化旅游惠民消費示范城市創建計劃,擴大政府購買公共文化服務范圍,將書店、影劇院及新型文旅業態納入文化惠民消費補貼范圍,引導刺激文化旅游消費需求。加快發展數字文化旅游,利用“智慧旅游”和“張掖擴大文旅消費”兩個線上服務平臺,推動文旅產業與互聯網產業融合發展。搶抓疫情防控中催生的新型消費升級機遇,與武漢大學合作完善我市文化旅游消費大數據服務平合,開展在線劇目展演、在線非遺展示、在線產品展銷、在線民俗體驗等文旅消費活動,全網參與線上瀏覽、在線預約預售、預訂人數已超過100萬人次。

鼓勵旅游景區突破傳統宣傳模式,開展網絡營銷宣傳,利用“一部手機游甘肅”“掌上云旅游”等載體,及時宣傳推介本地獨具特色的人文歷史、風土人情、旅游景點、特色美食、自然風光、文化演藝等旅游資源和旅游產品。

轉變發展方式 著力提升服務質量

把文化館、圖書館、美術館、博物館、展覽館變身“線上五館”,推送網絡自學文化慕課400多門,推出《張披通史陳列展》等10多個網上博物館系列展覽,開設“網上書畫展廳”“文藝同行”專欄和“助力疫情防控,我們在行動”主題文藝作品展。

解鎖“互聯網+傳統文化”打開方式,先后舉辦“元宵闖關”謎語競賽等網絡文藝競賽活動30多項。同時,發揮網紅APP在文化旅游推廣上的獨特作用,組織38家國家A級旅游景區利用“抖音”網絡平臺持續開展“旅游抖來金張被”活動,創作抖音視頻5362個,播放突破5億人次。

強化疫情防控期間景區環境衛生和消毒消殺工作，工作人員定時對衛生間、展覽廳等公共場所、特定區域進行消毒,規范設置留觀室,對體溫異常游客立即隔離并及時報送救治。加強文旅市場隱患排查和監管,出動執法人員13.4萬人次,累計檢查文化旅游市場經營單位4.8萬家。發布《致全國醫務工作者的致敬信》,承諾七彩丹霞景區和馬蹄寺景區、平山湖大峽谷景區等景區和度假區，2020年向全國醫務工作者免收門票，提升文旅產業柔性和情感服務意識。